En diciembre pasado, la Cooperativa Eléctrica local lanzó una aplicación móvil para que todos los usuarios de la entidad reciban alertas en su celular ante un corte general.
“En una reunión con los prestadores del servicio eléctrico, nucleados en ADERA, nos encontramos con que la Cooperativa Eléctrica de Bariloche lanzó una aplicación para teléfonos móviles con el objetivo de anunciar las alertas de corte. Bariloche es una cooperativa muy parecida a la de Zárate por la cantidad de habitantes, más allá de la explosión de 50 mil más en temporada alta. Además tiene una línea de distribución parecida y si bien carece del Parque Industrial que tenemos nosotros, existe una zona turística que demanda energía todo el tiempo. Entonces nos interesó la idea y viajamos especialmente hasta allá para ver de cerca la aplicación, un software que fue cread por un programador de Bariloche ante una necesidad concreta de la cooperativa, dado que no tiene callcenter, por lo tanto es casi imposible atender los miles de llamados ante un corte general. Y la solución que encontraron fue lanzar esta aplicación para los usuarios en virtud de reducir la cantidad de llamados”, comenzó explicando el vocero de la CEZ, Guillermo Coman.
“Luego de estudiarla la adaptamos y la pudimos lanzar en diciembre pasado. Si bien esta cooperativa tiene un callcenter, con treinta líneas rotativas, cuando se genera un corte grande de alimentadores no hay forma física de atender esas llamadas y para ello está la aplicación”, agregó.
Actualmente la aplicación se puede descargar gratis de la tienda Google Play para el sistema Android y en Apple Store para los Iphone. “No ocupa lugar, trabaja con una interfaz sencilla y no es un programa que esté trabajando todo el tiempo por lo tanto no consume memoria. Allí podrán recibir alertas de los cortes grandes y noticias vinculadas a lo administrativo de la cooperativa. Cabe aclarar que los alertas están desarrollados por barrios, por lo tanto uno debe configurar, en relación donde vive, las alertas que desea recibir. Además, es necesario aclarar que las alertas se envían cuando hay cortes que involucran a barrios enteros y no a cuadras particulares o subestaciones. Todos los reclamos particulares los evacuamos y los resolvemos mediante el callcenter. Que la gente no crea que si se le corta la luz en su cuadra tendrá la aplicación para saber qué sucede. Siempre está disponible la línea de callcenter ante cualquier reclamo particular el 0800 888 4222 ó al 428900, las 24 horas del día y todo el año”, concluyó Guillermo Coman.
