Largas horas de espera para cobrar y para atenderse médicamente es algo común para todos los jubilados de Zárate. A raíz de esto se generan diferentes reclamos que nunca salen a la luz porque se naturalizó el destrato y la falta de agilidad en estos trámites.
Ahora es el turno del sanatorio Miner, donde piden efectividad y agilidad en los trámites médicos hacia los jubilados que se atienden por PAMI.
Es que varios jubilados mostraron su preocupación cuando el jueves pasado debieron esperar largas horas por un turno, o por un bono, en el sanatorio Miner; en un espacio físico donde no hay más de 10 sillas para un grupo de 40 o 50 personas, todos ellos jubilados con acompañantes que acuden a esta institución reclamando, además, por su derecho de atención médica.
En diálogo con un grupo de jubilados que estuvieron presentes ese día; ellos mismos comentaban que no ponen en tela de juicio la idoneidad médica, sino la desorganización interna y el destrato de los abuelos por la larga espera y el descontrol que se genera ante la gran demanda. Una situación que no redunda en mejoras en virtud de esta demanda.
“Pareciera que en lugar de agilizar, se empeñan en complicarlo todo”, dijo una afiliada a Pami. Y otra agregó; “dilatan, dilatan, dilatan…”
Es que el jueves pasado, la sala de espera del sanatorio fue un verdadero caos; discusiones, desinteligencias entre los abuelos y algunos familiares acompañantes que también discutían con los empleados de la recepción.
Finalmente salió una empleada de una oficina, atendió todos los reclamos de los presentes, tomó nota y dijo: “Esto va a cambiar a partir del lunes”, por esta semana.
Reclamos al PAMI
Los beneficiarios, rehenes del PAMI, o sus familiares han realizado varias denuncias ante los medios de comunicación, en la agencia local y ante el “PAMI Escucha”, la línea de reclamos gratuita del organismo con el número 138.
Por supuesto que PAMI escucha, la línea pide todos los datos del beneficiario, ya que no acepta denuncias de personas que no sean afiliadas aunque sean acompañantes y figuren como apoderados para cobrar los haberes mensuales.
En definitiva la línea acepta las denuncias pero nada cambia.
De hecho se la consultó a la telefonista por la mala atención que brinda la clínica Miner local y reconoció que se registran muchas denuncias de Zárate y de ese establecimiento.
Y los propios jubilados enumeraron una larga lista de enuncias concretas con respecto al sanatorio Miner; dilación en la entrega de turnos y bonos, como en el resultado de algunos estudios; “los más rápidos que se tramitan son las ecografías”, dijo una afiliada.
También se han denunciado la pérdida de resultado de estudios y demoras en la realización de otros exámenes médicos.
Un familiar de una afiliada de 83 años confirmó, con la orden médica en la mano, que desde el 25 de agosto están a la espera de un turno para una tomografía de cerebro, en cuya orden reza la leyenda “urgente”, de puño y letra del médico tratante.
La falta de organización y el descontrol se vivencia a diario y provocan el destrato de abuelos quienes reaccionan, algunos pacíficamente con una docilidad que da mucha ternura y otros con mucha bronca, totalmente justificada y entendible.
Los jubilados reclamantes entienden en su reclamo que los culpables no son los empleados.
“Ellos hacen lo que pueden, pero el problema viene desde más arriba y nadie se hace cargo. Ni siquiera el Pami local parece que puede hacer algo con el servicio de esta clínica y de toda la obra social en general”, dijo otra jubilada que el jueves estaba indignada con lo sucedido en la sala de espera, tras esperar dos horas parada, aguardando que le reciban el bono.
