Desde el Gobierno de la Provincia de Buenos Aires se informó que ya son 55 los hospitales bonaerenses que cuentan con sistemas de turnos telefónicos, con el objetivo mejorar el acceso de los pacientes, tanto a las consultas ambulatorias con especialistas como a la realización de estudios. Por tal motivo, el Ministerio de Salud provincial reunió a los directores de 60 establecimientos para evaluar el funcionamiento de esos sistemas que buscan mejorar el acceso de los pacientes, tanto a las consultas ambulatorias con especialistas como a la realización de estudios.
“Hace dos meses, cuando pusimos en marcha este proyecto, sólo 12 hospitales contaban con algún sistema de turnos telefónicos. Ahora, los 60 convocados tienen alguna forma de acceso telefónico, ya sea a través de las salas sanitarias o directamente a través de líneas gratuitas o fijas a las que acceden directamente los usuarios”, explicó el ministro de Salud, Alejandro Collia.
En rigor, 17 ya cuentan con un 0800 de acceso gratuito para el usuario y el resto cuenta con líneas fijas para pedir turnos en algunas especialidades.
El ministro recordó que la iniciativa parte de un pedido expreso del gobernador Daniel Scioli, “quien ni bien asumimos la gestión pidió facilitar a los habitantes de la Provincia el acceso a los servicios de salud evitando largas colas que resienten la calidad de la atención”.
Para la puesta en marcha del proyecto se convocó a los 60 hospitales con mayor nivel de demanda asistencial. De este modo, en varios hospitales se optó por ofrecer turnos por teléfono para consultas ambulatorias sólo en los servicios que tenían mayor saturación de pacientes.
“Se hizo hincapié en ofrecer esta facilidad sobre todo en las especialidades que nos ayudan a reducir la enfermedad y la mortalidad materno infantil, entre las que figuran obstetricia, ginecología y pediatría”, explicó Collia.
ORGANIZAR Y EVALUAR
La Dirección Provincial de Hospitales instruyó además a todos los directores para que conformen un área hospitalaria que se ocupe de la gestión centralizada de pacientes.
Allí se tomará registro de varios indicadores para evaluar cómo está funcionando el nuevo sistema de turnos. Relevarán, entonces, la cantidad de consultas que se hacen por demanda espontánea (sin previo pedido de turnos), por turnos programados en horario vespertino y por teléfono.
“Además el área de gestión centralizada de pacientes se ocupará de lo que los médicos llamamos altas referenciadas”, explicó Claudio Ortiz, director provincial de Hospitales. Y detalló que la mayoría de las veces, cuando un paciente se va del hospital luego de una internación requiere luego consultas con diversos especialistas. El nuevo departamento se ocupará de otorgarle los turnos junto con el alta para evitar hacer deambular al afectado o a sus familiares por varias ventanillas.
Todo esto será posible porque será en esas áreas donde se centralizarán todas las agendas de los especialistas que asisten pacientes ambulatorios.
EN ZARATE
En la lista de nosocomios que informó la Provincia ya cuentan con este sistema está el Hospital “Virgen del Carmen de Zárate”, con el número Tel. (03487) 434396, al cual se puede llamar de 7 a 13 a través de los CAPS.
