En la sala de espera del Laboratorio de Clínica Privada del Carmen, una mujer de mediana edad espera su turno para la extracción mientras piensa: ¿qué pasó acá?, me recibieron con una sonrisa, me hicieron preguntas sobre la medicación que tomo, sobre la preparación para la extracción, sobre mí… Pero no sólo hablan conmigo, también le hacen preguntas parecidas a todos los pacientes que llegan. Algo está cambiando.
Sí, el laboratorio de análisis clínicos ha cambiado, ha mejorado su rendimiento gracias a los nuevos equipos adquiridos por la Clínica y a una nueva rutina de trabajo acorde con las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud, como lo hacen los mejores laboratorios.
Hace aproximadamente un año, que viene produciéndose esta modernización en el sector. Comenzamos con la compra de dos equipos esenciales para desarrollo de nuestro trabajo, un contador hematológico y un equipo de química clínica, ambos última generación. Esto nos permite optimizar los tiempos y mejorar la calidad de los resultados, afirma la Bioquímica Cecilia Bava (MP 6952), responsable del laboratorio.
Además hemos cambiado la dinámica de trabajo con el paciente, ahora se les realizan unas preguntas antes de la extracción para confirmar la correcta preparación del paciente, sus datos personales e información sobre la medicación que toma y sus antecedentes. Con los datos arrojados por esta anamnesis podemos evaluar con mayor exactitud las determinaciones que ordena su médico, amplia la Bioquímica Agñel Ramos (MP 6883), Bioquímica Auxiliar del laboratorio.
Por otra parte, también se contacta al paciente en caso que haya que repetir la muestra, ya sea porque esta no cumple con las condiciones necesarias para su examen o porque hay que repetirlo en búsqueda de confirmar resultados.
Junto con la renovación de equipos, el laboratorio certifica la calidad de sus resultados participando del Programa de Evaluación Externa de Calidad (PEEC) de la Fundación Bioquímica Argentina y del Control de Calidad Externo de Equipos de Hematología de Asinteg-Roche. Esto aumenta la confianza en los resultados y consecuentemente en los pacientes y médicos que indican las determinaciones.
Junto a estos cambios en la metodología de trabajo se ha ampliado el horario de extracción de lunes a viernes de 7 a 10 y los días sábado de 8 a 10, se mantienen las guardias de laboratorio, tanto clínica como pediátrica los fines de semana y feriado. Además se realizan urgencias con entrega de resultados en el día.
Frente a todos estos cambios, los pacientes del laboratorio han vuelvo a confiar en nuestros resultados eligiéndonos nuevamente, comenta Cecilia Bava.
