No era muy difícil, las herramientas siempre estuvieron al alcance de la institución y los reclamos de los pacientes justificaban que se implemente un sistema de turnos así. A partir de este jueves 2 de enero, el Hospital Zonal General de Agudos “Virgen del Carmen” local habilitará una línea telefónica para turnos médicos a través de WhatsApp.
Los turnos para todas las especialidades podrán solicitarse al siguiente número 3487- 225856, de lunes a viernes de 8:00 a 12:00.
Desde el área de Turnos del Hospital explicaron que la primer atención desde WhatsApp corresponde a una casilla automatizada, por ello solicitan que el mensaje sea escrito y vaya acompañado de la siguiente información: Datos personales (nombre, apellido, DNI), para que especialidad es el turno y foto del DNI de ambos lados, del carnet de la obra social si es que tiene, y el recibo de sueldo en caso de ser necesario, y la orden de derivación según corresponda.
Está herramienta busca mejorar la accesibilidad ya que la mensajería instantánea permite mayor simpleza para solicitar un turno y evita que los vecinos deban asistir personalmente solo para eso, “el objetivo es mejorar la calidad y la fluidez de la atención, nos alegra mucho poder dar un salto de modernidad para simplificar la atención del área de Turnos”, expresaron desde la institución.
Asimismo pidieron a la comunidad paciencia en las primeras semanas del uso del WhatsApp hasta que tanto el equipo de trabajo como los vecinos entren en ritmo, “todos los mensajes van a ser respondidos, en principio tenemos un margen de 72 hr para el otorgamiento del turno porque sabemos que la facilidad para acceder va a generar una alta demanda, pero esperamos que con el correr de los días se estabilice”. También aclararon que si bien el objetivo es brindar solo por está vía los turnos, por el momento continuarán brindando atención presencial en el Hospital.
